Politique de remboursement et de retour

Politique de retour de 30 jours pour les pièces d'appareils usagées

Nous nous engageons à fournir des pièces d'appareils usagées de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de l'article, conformément aux conditions générales suivantes :

Admissibilité au retour :

  • Les retours doivent être demandés dans les 30 jours civils suivant la date de livraison.

  • Les articles doivent être dans le même état qu'au moment de leur expédition (non utilisés et intacts).

  • L'identification de la pièce d'origine et les étiquettes doivent rester intactes.

  • Les pièces doivent être retournées dans un état revendable. Les pièces usagées présentant des signes d'usure ou de dommage peuvent faire l'objet d'une inspection.

  • Les composants électriques ne sont pas retournables s'ils ont été installés ou altérés pour des raisons de sécurité et de fiabilité.

Articles non retournables :

  • Articles marqués comme Vente finale ou Dans l'état.

  • Pièces installées ou modifiées.

  • Composants électriques ayant été installés ou présentant des signes d'utilisation.

Remboursements et frais de restockage :

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement sera traité selon le mode de paiement original.

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur (par ex., envoi d'un article erroné ou défectueux).

Échanges :

  • Si vous avez reçu une pièce incorrecte ou défectueuse, nous vous proposerons un échange gratuit ou un remboursement complet, incluant les frais de retour.

Processus de retour :

  1. Contactez-nous à support@oemdepot.ca pour obtenir une autorisation de retour (RA#).

  2. Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage durant l'expédition de retour.

  3. Incluez le numéro RA et votre bordereau d'expédition original ou votre numéro de commande dans le colis de retour.

  4. Expédiez l'article à :
    OEM DEPOT616 Alberta St W.Brooks, Alberta T1R 1C7

Remarques importantes :

  • Veuillez vérifier la compatibilité de la pièce avec le numéro de modèle de votre appareil avant de procéder à l'achat. (Vous ne trouvez pas le numéro de modèle ? Nous pouvons vous aider ou consultez notre page sur l'emplacement des numéros de modèle)

  • Si vous n'êtes pas certain de la compatibilité ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter avant de commander, et nous serons heureux de vous assister.